Условия обмена и возврата

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества возвращается покупателем в магазин продавца. При отказе от товара надлежащего качества во время доставки – стоимость доставки оплачивается полностью.

Подача заявления о возврате товара надлежащего качества возможна в течение 7 дней после получения товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25). Обращаем ваше внимание, что отдельные группы товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата и обмена:
Для предъявления претензии необходимо составить заявление, в котором указывается дата покупки, номер накладной и причина возврата товара.
Проверка рекламации проводится в течение недели со дня поступления заявления. В отдельных случаях, при передаче товара на экспертизу, срок может быть увеличен.
По результатам проведённой экспертизы, менеджер отдела продаж сообщит результаты проверки и предложит оптимальный способ решения вопроса.
Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар находился в эксплуатации, либо имеет механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов), то продавец примет отрицательное решение и откажется от удовлетворения вашего требования.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sales@lustrapauk.ru

Телефон: 8-800-550-53-08 (многоканальный)

Адрес: г. Москва, Киевское Шоссе, дом 22 с.2 к.Г, офис 213

----

 

Заказ в один клик